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Depósitos, retiros y verificación en playbonds

Con playbonds mueves tu dinero usando los métodos que ya conoces: SPEI, OXXO y CoDi. Tu saldo queda disponible en tu billetera de la cuenta en cuanto se confirma el pago, y los retiros van directo a tu cuenta bancaria sin pasos innecesarios.

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MÉTODOS DE PAGO

Formas de pago disponibles

Usamos los métodos de pago más comunes en México para que depositar no sea un trámite. SPEI conecta directo con tu banco, OXXO sirve si prefieres pagar en efectivo, y CoDi funciona desde cualquier app bancaria que lo soporte. Los retiros salen por transferencia bancaria a cuentas registradas en bancos mexicanos.

SPEI Transferencia bancaria inmediata desde cualquier banco mexicano. El saldo entra en cuanto tu banco confirma el movimiento.
OXXO Genera un código de pago y págalo en efectivo en cualquier tienda OXXO del país.
CoDi Acepta la solicitud de cobro directo desde la app de tu banco. Sin necesidad de introducir datos adicionales.
Transferencia bancaria Los retiros se envían por SPEI a tu cuenta bancaria registrada en BBVA, Banamex, Santander u otros bancos mexicanos.
playbonds Confirma tu identidad en playbonds

Confirma tu identidad en playbonds

La verificación de identidad protege tu cuenta y permite que los retiros se procesen sin interrupciones. Para completarla, sube una foto de tu identificación oficial vigente — INE o pasaporte mexicano — junto con una selfie donde tu cara coincida con la foto del documento. Si tu dirección no aparece en el documento, es posible que se solicite un comprobante de domicilio

reciente. Todo el proceso se hace desde el celular o la computadora, dentro de tu cuenta. Una cuenta verificada también puede acceder a límites más amplios en la billetera.

  • Sube tu identificación — Toma una foto clara de tu INE o pasaporte vigente. Asegúrate de que todos los datos sean legibles antes de enviarla.
  • Tómate una selfie — Captura una foto tuya en un lugar con buena luz. El sistema compara la imagen con tu identificación automáticamente.
  • Comprobante de domicilio — Si se solicita, adjunta una factura o estado de cuenta reciente que muestre tu nombre y dirección actual.
  • Espera la confirmación — El equipo de verificación revisa los documentos. Recibes una notificación en cuanto tu cuenta quede confirmada.
playbonds Agrega saldo a tu cuenta playbonds

Agrega saldo a tu cuenta playbonds

Desde la sección de caja en tu cuenta, elige entre SPEI, OXXO o CoDi según lo que tengas a la mano. Con SPEI, el saldo aparece en tu billetera en cuanto el banco confirma la transferencia. En OXXO, llevas el código de pago a cualquier tienda y el saldo se refleja al completarse el cobro. CoDi te permite confirmar el pago directo

desde la app de tu banco con un solo toque. El depósito mínimo y los límites por método se muestran en pantalla antes de confirmar.

  • Abre la caja — Ingresa a tu cuenta playbonds y toca el ícono de billetera para abrir la sección de depósito.
  • Elige tu método — Selecciona SPEI, OXXO o CoDi. La app muestra los datos de pago o el código según el método elegido.
  • Realiza el pago — Completa la transferencia desde tu banco o paga en OXXO. Con CoDi, escanea o acepta la solicitud de cobro en tu aplicación bancaria.
  • Confirma tu saldo — Tu billetera se actualiza cuando el pago es confirmado. Puedes revisar el historial de movimientos en cualquier momento.
playbonds Retira a tu cuenta bancaria

Retira a tu cuenta bancaria

Para retirar, entra a la caja y selecciona la opción de retiro. Indica el monto que quieres mover y elige la cuenta de destino que tienes registrada. Si todavía no tienes una cuenta verificada, el sistema te pedirá que completes ese paso antes de procesar el retiro. Puedes retirar hacia cuentas de BBVA, Banamex, Santander y otros bancos mexicanos que soporten transferencias

SPEI. Los retiros se procesan una vez que la identidad de la cuenta está confirmada, lo que protege tu saldo en todo momento.

  • Abre el retiro — En la sección de caja, toca la opción de retiro y revisa los métodos disponibles para tu cuenta.
  • Ingresa el monto — Escribe la cantidad a retirar. La pantalla muestra el mínimo y cualquier comisión aplicable antes de que confirmes.
  • Verifica tu identidad — Si aún no completaste la verificación, el sistema te guía por ese proceso antes de liberar el retiro.
  • Confirma y espera — Acepta los datos y el retiro queda en proceso. Recibirás una notificación cuando el dinero llegue a tu cuenta bancaria.

Lo que más nos preguntan sobre pagos y cuenta

Si tienes dudas sobre tu billetera, un depósito pendiente o los documentos para verificar tu cuenta, aquí encontrarás las respuestas directas. También puedes contactar al soporte en español desde la sección de ayuda de tu cuenta.

Con SPEI el saldo se refleja en cuanto tu banco envía la confirmación. En la mayoría de los casos ocurre en cuestión de minutos, aunque el horario del banco puede influir.

Sí. Con OXXO generas un código de pago desde la caja de tu cuenta playbonds y lo pagas en cualquier tienda OXXO. No necesitas cuenta bancaria para este método.

Una identificación oficial vigente — INE o pasaporte mexicano — y una selfie. En algunos casos se solicita también un comprobante de domicilio reciente.

Los retiros requieren que tu cuenta esté verificada. Si el proceso de verificación no está completo, el retiro queda en espera hasta que se confirmen tus documentos. Revisa el estado en la sección de caja.

Cualquier celular con acceso a tu app bancaria o a internet funciona. El proceso está disponible desde navegador en iOS y Android, sin necesidad de instalar nada adicional.

El monto mínimo de retiro se muestra en pantalla al iniciar el proceso. Varía según el método y puede cambiar; siempre verifica el dato actualizado dentro de tu cuenta playbonds.
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playbonds Depósitos y Retiros

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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